Actualización 21 de mayo del 2011: El proceso de portabilidad a Tu ha sido modificado, con los cambios introducidos en la tienda. Se deben pagar 10 euros para obtener la tarjeta SIM y se da más información durante el proceso.

Hace ya unas semanas que empezamos con el proceso de hacer una portabilidad a Tu, el OMV de Tuenti.

Ya hemos hecho manuales de como portarse a algunas OMV-s, pero en el caso de Tuenti Móvil es especialmente indicado ya que mucha información de este OMV solo se puede acceder si eres miembro de la red social Tuenti, o bien miembro de Tu, y para ello debes estar invitado.

Una vez recibida la invitación, bien porque Tuenti nos ha invitado o porque lo hace un amigo, si visitamos la web de Tu tras haber iniciado sesión podremos ver la invitación, mientras que en nuestro inicio de Tuenti, veremos que hemos sido invitados a Tu.

Si hacemos click en Obtener Tu SIM iremos al formulario de registro de Tu, mientras que si no hemos sido invitados a Tu nos añadirán en la lista de espera de invitaciones.

Podremos pedir la portabilidad de nuestro número, en cuyo caso si somos de prepago deberemos de incluir la numeración de nuestra tarjeta SIM.

Si somos menores de edad, serán nuestros padres quienes deberán darse de alta en Tu ya que no se admiten a clientes menores de edad.

Deberemos indicar la hora preferida de recepción, mañana, tarde o mañana y tarde indistintamente, que será la hora a la que se pasará el mensajero para entregarte tu tarjeta SIM.

En la web además, nos irá mostrando información diversa sobre temas como, como liberar nuestro móvil, las llamadas gratis entre Tus al recargar, solicitar portabilidad, etc…

Durante el proceso iremos recibiendo diversos emails, para indicarnos que hemos sido invitados a Tu, para darnos la bienvenida una vez que ya hemos hecho el uso de la invitación, etc…

Al día siguiente nos escribirán un email que parece realizado de forma personal por alguna de las personas aliadas que tiene Tuenti (colaboradores) para indicarnos que hemos solicitado la portabilidad a Tu, y si nos lo hemos pensado mejor que lo digamos para parar el proceso.

Hola XXXXXX,

Queremos informarte de que has pedido la portabilidad a Tu, es decir, has pedido el cambio de tu compañía telefónica anterior a Tu, conservando tu número de siempre.

Queremos saber si estás seguro de ello. En caso de que estés de acuerdo, no hace falta que respondas a este mail.

En caso contrario, por favor, responde a este mail sin cambiar el asunto y notificándonos que no quieres realizar una portabilidad.

Muchas gracias.

Tu aliado,

Podemos también seguir a través de nuestra página de Tu todo el proceso. En este caso vemos como queda tras recibir ese email y no responderlo.

Al de un par de días de recibir este email (3 días desde realizar la petición) recibimos en nuestro domicilio un sobre de la empresa de paquetería Seur, que debemos recoger nosotros mismos en persona. Previamente Seur nos enviará un email indicando que recibiremos el paquete, la fecha exacta de entrega, etc…

En nuestro caso el repartidor nos comentó que teníamos que entregarles algo, que venía con un sobre de Cambio. Le comentamos que no tenía sentido puesto que era una tarjeta SIM nueva, y tras hablar con la oficina, lo abrimos y allí salía para firmar el consentimiento de portabilidad por triplicado, una para nosotros, otra para la operadora saliente (nuestro operador actual) y otra para Tu. El repartidor introdujo las copias para las operadoras en el sobre Cambio y ya está.

Ahora Tu solicitará la portabilidad a nuestra operadora actual y queda esperar. En el próximo post relataremos los siguientes pasos.

Muchas gracias a Ander Aldekoa por la invitación a Tu.

Ver el paso 2 de la portabilidad a Tu.