A pesar de que el cliente está protegido por el derecho de devolución y desistimiento de un servicio o producto durante 14 días, muchas OMV´s siguen sin respetar esta condición.

Las OMV´s ofrecen en múltiples ocasiones grandes obstáculos a la hora de atender al derecho que todo cliente tiene de desistir de un servicio o producto en el plazo de 14 días desde su adquisición o contratación.

Y es que según los últimos estudios, las operadoras exigen el pago al cliente de una media de 157 euros por la cancelación del servicio, incluso pueden llegar a los 240 euros.

Las compañías se excusan en el hecho de que la cancelación de una portabilidad conlleva una serie de gastos que deben de ser asumidos en su totalidad por el cliente, y que en el caso de encontrarse en el plazo legal de 14 días, el derecho de desistimiento debe de ejercerse de forma escrita, mediante el servicio de atención al cliente de cada operadora.

Fuente: movilonia

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