La asociación de consumidores FACUA, ha interpuesto una denuncia contra Amena, al considerar que incumple la ley al cobrar 7 euros por el envío de facturas en papel.

Concretamente 7,26 euros es el precio que Amena viene cobrando a sus clientes por el envío de la factura en papel. Un precio desmesurado que ha provocado la denuncia de la asociación de consumidores FACUA al tratarse de una práctica considerada como abusiva.

FACUA alega que el cliente está en su derecho de solicitar su factura impresa a 0 coste, y que en ningún caso está obligado a adherirse al sistema de facturas online. Sin embargo este no es el único caso en el que se ha dado el cobro de facturas en papel. De hecho otras empresas de telefonía como Jazztel y Vodafone han sido denunciadas por esta misma situación, a pesar de que aún no se ha recibido ninguna respuesta al respecto.

Fuente: movilzona

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