Hoy la web de la red social Tuenti y por ello la de Tu también ha permanecido caída un rato durante la mañana, sin embargo por otro lado también hemos conocido que Tu ha mejorado y ampliado su servicio de Atención al Cliente.

Tal como indican en su Twitter, pasan a tener 16 agentes de soporte que se dedican a solventar dudas y resolver incidencias a sus clientes, realizando esta labor mayoritariamente mediante chat.

Por otro lado también destacan que han mejorado la sección de Soporte con el objetivo de que no se escape ninguna consulta sin responder. Al parecer han cambiado el software que utilizan para el sistema de tickets o consultas, instalando el Zen Desk, un software Help Desk que previamente a la consulta que vamos a realizar busca en la base de datos por si esa pregunta ya se encuentra respondida. Si no fuera suficiente enseguida nos muestra la opción de chatear con un agente.

Sí que hemos notado que tarda un poco más en cargar.