En las últimas horas se ha producido una incidencia que ha provocado que los clientes se vean afectados al sufrir el cobro de grandes cantidades por error.

Los clientes de Tuenti Móvil que tienen contratada la tarifa automática de recarga de 10 euros han sido los principales afectados por la incidencia de la operadora, que, tras confirmar que todo se ha debido a un programa informático, ha llegado a cobrar cantidades que han llegado hasta los 1300 euros.

Afortunadamente la operadora ha actuado con rapidez solventando rápidamente el problema y compensando a sus clientes. De hecho cada uno de los afectados por esta incidencia de Tuenti Móvil disfrutarán de un período máximo de 6 meses de gratuidad en la tarifa seleccionada, en función de la gravedad de cada caso.

Tuenti Móvil ha demostrado una alta eficacia en la resolución de problemas, así como una excelente comunicación con los usuarios quiénes han podido seguir al minuto todas las novedades del asunto hasta su completa resolución

Fuente: adslzone

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